阿曼达祖布里基，BS，RDH，希望每一个聋人或听力不好的人有他们所需要的支持，以沟通良好。下面是一些你可以做的事情，以确保你的牙科诊所是包容性的。
包容性是一种组织努力和做法，不同群体或不同背景的个人在文化上和社会上都受到接受和欢迎，并受到平等对待。
据估计，全世界有4.66亿人有听力损失。作为这些人之一，以及母亲，注册牙科卫生员，以及我自己的非营利组织的执行董事， 确保所有人都感到被包容和知情是我优先考虑的重中之重。
在我们的职业中，让人们清楚地了解情况和沟通有助于安抚潜在的紧张患者。我努力工作，以确保我们的办公室使用清晰的口罩，笔和纸，电脑屏幕上的笔记，短信，和更多的与病人沟通。我亲眼看到太多人对听力损失的人感到不舒服和尴尬。但我希望每个人都明白， 他们应该像对待别人一样对待听力损失的人。
倡导包容
COVID-19暴露了这些人面临的许多潜在的不平等，从而影响了听力损失患者。要求住宿会使听力损失的人感到自己是一种负担。在流感大流行期间，我们只能独自面对这样的情况：我们通常会有一个支持的人，或者至少能够看到嘴唇，以便唇读。我们经常被单独留在医生的办公室，没有重要的其他或翻译来帮助沟通需求。
想象一下， 试着独自在餐馆点菜。您要求此人取下他们的面具，以便您理解他们，但如果他们拒绝帮助您，则会留下错误的命令，或者双方都感到沮丧。蒙面交流给那些用美国手语或口语交流时唇读或需要面部表情的人制造了障碍。
过去，我们习惯于听到句子碎片，现在我们必须更多地用眼睛和耳朵来了解发生了什么事情。我们正在加班，以填补我们从我们可以看到面部表情的时候所缺少的空白。
我们中的许多人是聋子或听力不好的人，在保健领域工作，他们严重依赖唇读。我们过去能够拉下口罩，不需要在COVID-19前戴口罩。今天，我们必须争取诸如透明口罩等便利条件。由于仪器和其他声音的背景噪音，我在工作中很难听到声音，这会产生焦虑，因为我知道我可能听不正确或根本听不到同事和病人的声音，而且我可能会犯错。
随着这些新的挑战到位，它需要额外的努力走出家门，面对世界闷闷不息。我们知道我们正在进入一个听觉世界，然而我们却被剥夺了一些工具，这些工具使我们能够沟通，感觉我们是其中的一部分。无法参与对话和感觉被冷落被放大了。有了这些障碍，许多人不知道如何提供无障碍设施，甚至从未想过这个问题。我们须向他们展示我们参与生活所需的内容：我们的社区必须成为我们包容的倡导者。
无形的负担
1990年《美国残疾人法案》（ADA）确保残疾人享有与其他人相同的权利和机会。3法律保护残疾人在生活的所有领域，包括工作、教育环境和交通方面不受歧视。拥有这项法律承认多样性，表达对所有人的尊重，对差异敏感，促进机会均等。许多雇主在工作描述下都有平等机会的雇主声明，以表明他们致力于包容并尽最大努力遵守 ADA。然而，由于缺乏知识，他们可能不知道如何最好地为其雇员提供住宿：在许多情况下。员工需要通过展示他们执行所需的内容来引领一切。可以公布您的需求，因为我们受到法律的保护。但是，仅仅因为一个办公室愿意遵守法律并不意味着他们知道他们的员工需要什么。
许多人在专业环境中遇到听力损失的人时会感到不舒服。这会给已经紧张的人增加压力。许多听力丧失的人认为听力损失是使用手语的人，但情况并非总是如此。简单地问，"我们如何提供帮助？它可能很简单，以确保他们可以看到你的嘴唇，添加字幕的工作演示文稿，首选座位等。
如果你注意到某人有听力损失，但没有与你讨论他们的残疾，很可能他们害怕显示它，因为害怕不公平的优势，感觉贬值，并在要求澄清和理解时的挑战。我们中的许多人不符合听力损失"的样子"的刻板印象，所以我们总是要证明我们有残疾。我们可能得不到我们需要的住宿，因为我们看起来没有残疾。不否认无形的负担。
进行对话
一个好的牙科诊所为听力损失者提供资源。有同理心可以大有裨长。了解残疾导致一个更具包容性的牙科诊所。这样做，你的行为符合社区的最佳利益。
我认为我们经常加强能干主义，因为缺乏对残疾的认识和教育。人们四处走动， 试图问问题， 而不会冒犯别人。父母教他们的孩子不要盯着看或告诉他们不要问问题，但教育消除了障碍，让人们不害怕。
我知道每个人的界限都不同，所以提出真实和适当的问题可以打开大门，让更多的理解和更好的关系，这两者都导致更大的包容性。如果问题不合适，我会说，"我很乐意回答这个问题，但我们更希望当这个问题被问到或用这种方式表达时"（并解释它）。或者，"我宁愿不回答这个问题，但这里有一个很好的方法来找到你对问题的答案。提出这个问题的人应该理解并思考，"好吧，她想教我，帮助我理解，但也许我说的，听起来令人反感。
当被要求重复自己时，要注意你的语气。喘气、叹息或急躁是显而易见的， 而且可能很伤人。人们很好奇， 没关系， 不要让恐惧妨碍沟通。假定能力，并直接与人交谈。参与与任何其他人相同的对话。包容性的工作原理是思想开放，愿意了解和尊重他人的情况，并使情况更具包容性。无论我们的能力如何，我们都是人，所以要这样对待每一个人，努力去理解和乐于助人。
阿曼达·祖布里基，RDH，学士，拥有陶森大学心理学学士。她于2017年毕业于北弗吉尼亚社区学院，获得牙科卫生学位，并在弗吉尼亚州、得克萨斯州和北卡罗来纳州拥有执照。祖布里基生来就严重失聪， 但从来没有让它妨碍她！她经营聋人RDH，一个具有远见卓识的非盈利组织，以确保每个聋人或听力难听的人都得到他们所需的财政和社区支持，以实现他们成为牙科保健员的目标。
